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Heute bin ich hier im verregneten London, was für ein Schockregen in London, das passiert nie, oder? Ah! Wie auch immer, wir sind heute hier, um uns zu unterhalten, herumzulaufen und ein wenig Coaching zu machen, und eines der Dinge, über die ich gesprochen habe, war, wie man wirklich unvergesslich bleibt.
Die meisten Menschen sind nicht denkwürdig. Die meisten Leute gehen in den Laden, um einzukaufen, und sie kommen mit einem Ziel vor Augen, wie zum Beispiel ein Hemd oder eine Limonade, einen Kaffee oder was auch immer es sein mag. Aber sie verbinden sich mit niemandem, und das ist einer der größten Fehler, die Sie machen können. Wenn ich ein Geschäft betrete, möchte ich zum einen immer in Erinnerung bleiben, denn wenn ich in dieses Geschäft zurückgehe, möchte ich wie ein alter Freund begrüßt werden. Wenn ich also reinkomme, fahre ich langsamer, gehe sehr langsam und schaue mich um, stelle sofort direkten Blickkontakt mit der Person hinter der Kasse oder der Person her, die herumläuft. Ich sage: „Wie geht es dir heute“ oder „Wie läuft dein Tag“ und beginne sofort, mich mit dieser Person zu verbinden.
Der Grund dafür ist, dass sie sich im Zombie-Modus befinden, wie in einem "Oh Gott, ich muss in diesem Laden arbeiten, ich arbeite nicht gerne hier und alle Kunden sind unhöflich". Doch plötzlich wirst du dieser Typ, und du fragst sie etwas, wie „Wie läuft dein Tag? Aber hier ist das Wichtigste, Sie gehen jeden Tag in die gleichen Geschäfte, die meisten sind genau die gleichen, aber Sie interagieren nicht mit dieser Person hinter der Kasse.
Heute sind wir in einen Sandwichladen gegangen, und ich habe mir die Frau hinter der Kasse angeschaut und ich hatte ein Eiersandwich und sagte: "Vielleicht hol ich mir den Speck, was ist dein Favorit"? Also sah sie mich an und sagte: "Ah, hast du das Ei richtig"? Also haben wir ein bisschen herumgespielt und uns unterhalten, und ich bin sicher, Sie würden sich wünschen, dass Sie das Gespräch sehen, aber ich gebe Ihnen trotzdem die Highlights. Und ganz plötzlich, als ich ging, sah ich sie an und sagte „Annie, du hast einen schönen Tag“, und sie sagte „Du auch“ zu mir zurück.
Wenn ich sie das nächste Mal sehe, kann ich sagen: "Hey Annie, wie geht es dir?" In der Zwischenzeit schaut Annie vielleicht nach jemandem an der Kasse, der das Essen bezahlt, und das könnte die schöne Frau sein, mit der Sie schon immer sprechen wollten. Es geht jedoch darum, Anziehungskraft zu schaffen, und einprägsam zu werden, schafft Anziehungskraft für alle Kunden in diesem Geschäft, weil Sie den Verkäufer oder den Geschäftsleiter kannten.
Das ist es, Zeit, den Regen zu genießen.
Von David Wygant
